Algemene Voorwaarden Generation Coffee

Versie: Januari 2025

1. Bedrijfsgegevens

Naam: Generation Coffee
Rechtsvorm: Eenmanszaak
Vestigingsadres: Arendstraat 47, 6135KT Sittard
Telefoonnummer: +31 6 55370539
E-mailadres: info@generationcoffee.nl
KvK-nummer: 55395481
BTW-nummer: NL001891918B94

Artikel 1 - Toepasselijkheid

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Generation Coffee.
1.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 2 - Aanbod en Overeenkomst

2.1. Alle aanbiedingen van Generation Coffee zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt.
2.2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en Generation Coffee deze schriftelijk of per e-mail bevestigt.
2.3. Voor maatwerkoplossingen en servicecontracten wordt een aparte schriftelijke overeenkomst opgemaakt.

Artikel 3 - Producten en Diensten

3.1. Generation Coffee levert onder andere:

• Espressomachines, koffiemolens, barista-accessoires, waterbehandelingssystemen en koffiebonen.
• Installaties en maatwerk voor mobiele koffiebarren.
• Service en onderhoud aan espressomachines en koffiemolens voor horeca, kantoren en particulieren.
• Koffie-catering op locatie.
• Online verkoop via de webshop.

3.2. Voor maatwerkoplossingen en servicecontracten gelden aanvullende afspraken die apart worden vastgelegd.

Artikel 4 - Levering en Levertijden

4.1. Levering vindt plaats via:

• Pakketdienst/post.
• Ophalen bij Generation Coffee.
• Persoonlijke levering aan huis of op locatie.

4.2. De levertijd is afhankelijk van de leverancier/fabrikant. Generation Coffee informeert klanten over verwachte levertijden en eventuele wijzigingen.
4.3. Vertragingen in levering geven de klant geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 5 - Retourbeleid en Herroepingsrecht

5.1. Retourneren is uitsluitend mogelijk bij weborders en conform de wettelijke bepalingen.
5.2. De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Espressomachines en maatwerkproducten.
• Gebruikte waterfilters.
  5.3. Aankopen op factuur zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd.

Artikel 6 - Betaling en Betalingstermijnen

6.1. Betaalmethoden:

• Facturen met een betaallink.
• Weborders via iDeal.
• Weborders via vooruitbetaling.
• Weborders met “betalen bij afhalen”.
• Contante betalingen worden niet geaccepteerd.

6.2. Betalingstermijnen:

• Particulieren: 7 dagen na factuurdatum.
• Zakelijke klanten: 14 dagen na factuurdatum.
• Bestellingen van machines dienen vooraf te worden betaald.

6.3. Te late betaling:

• Generation Coffee behoudt zich het recht voor om wettelijk toegestane aanmanings- en incassokosten in rekening te brengen.
• Bij niet-tijdige betaling kan wettelijke rente worden berekend:
  • 6% bij particulieren (B2C).
  • 11,15% bij zakelijke klanten (B2B).

Artikel 7 - Garantie en Aansprakelijkheid

7.1. Garantievoorwaarden:

• Particulieren: 24 maanden garantie op hardware, mits geen sprake is van aantoonbaar verkeerd gebruik of nalatig onderhoud
• Zakelijke klanten: 12 maanden garantie op hardware, mits geen sprake is van aantoonbaar verkeerd gebruik of nalatig onderhoud
• Onderhoud en reparatie: 3 maanden garantie op uitgevoerde werkzaamheden, mits geen sprake is van aantoonbaar verkeerd gebruik of nalatig onderhoud
• Losse onderdelen: Geen garantie op defecten door foutieve installatie door de klant.
• Elektrische componenten: Componenten zoals doseercomputers, printplaten, PID-controllers en displays vallen niet onder garantie na installatie, omdat retourneren niet mogelijk is.

7.2. Installatievoorwaarden:

• Vaste installaties (B2B): Generation Coffee is alleen verantwoordelijk voor garantie als de installatie of wijzigingen daarvan door Generation Coffee zelf zijn uitgevoerd. Tussentijdse wijzigingen door derden kunnen, indien aantoonbaar, de garantie doen vervallen.
• De eindgebruiker is verantwoordelijk voor de aanleg en onderhoud van juiste water-, afvoer- en elektriciteitsaansluiting. Generation Coffee kan hier enkel een adviserende rol in spelen.
• Mobiele installaties (B2B): Idem als vaste installaties met de volgende uitzondering: Als Generation Coffee de installatie van water-, afvoer- en elektriciteitsaansluiting heeft uitgevoerd, is zij verantwoordelijk voor defecten veroorzaakt door deze installatie. Dit geld enkel op het moment dat de geïnstalleerde voorzieningen defect zijn geraakt binnen hun eigen garantietermijn.  

7.3. Beperkingen van aansprakelijkheid:

• Generation Coffee is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik, slechte reiniging of nalatigheid.
• Aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van het geleverde product of de dienst.
• Indirecte schade (zoals omzetverlies) wordt niet vergoed.

7.4. Testomstandigheden bij reparaties

• Reparaties en onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd in de werkplaats van Generation Coffee worden getest onder de daar beschikbare voorzieningen, waaronder waterdruk, waterkwaliteit en elektrische aansluiting.
• Deze voorzieningen kunnen afwijken van de situatie bij de klant, wat invloed kan hebben op de prestaties van de gerepareerde apparatuur.
• Eventuele verschillen in prestaties als gevolg van afwijkende installatieomstandigheden bij de klant vallen niet onder garantie en kunnen niet worden aangemerkt als een fout in de uitgevoerde werkzaamheden. Generation Coffee kan ervoor kiezen om kosten welke gemaakt moeten worden om deze verschillen te compenseren of op te lossen door te berekenen.

Artikel 8 - Onderhoud en Service

8.1. De klant is zelf verantwoordelijk voor de reiniging en het kalkvrij houden van machines.
8.2. Additionele reiniging en ontkalking door Generation Coffee wordt in overleg en tegen extra kosten uitgevoerd.

Artikel 9 - Overmacht

9.1. Generation Coffee is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade door overmacht, zoals natuurrampen, pandemieën, stakingen of leveringsproblemen bij leveranciers.

Artikel 10 - Geschillen en Toepasselijk Recht

10.1. Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
10.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Limburg.